Během mediačního jednání se u klientů mohou v některých případech objevit určité bloky, které brání jejímu dalšímu pokračování. Jak je účinně odstranit?
Oceňte strany konfliktu
Prvním krokem pro odstranění bloků v mediaci ze strany mediátora může být ocenění stran konfliktu. Tímto způsobem v podstatě posílíte vlastní odpovědnost dané strany sporu za řešení situace. Klienti mohou v takovém okamžiku snadno zjistit, že otevřenost a upřímnost k druhému a sobě samým je vyjádřením vlastního sebeurčení a znakem síly osobnosti.
BATNA A WATNA
Pod tímto označením se v podstatě skrývá vyjádření té nejlepší a zároveň nejhorší alternativy k vyjednávané dohodě. Tímto způsobem se mohou klienti zamyslet nad tím, co nejhoršího by se jim mohlo stát, pokud se s druhou stranou nedohodnou. Zároveň také lépe pochopí, jaká nejlepší alternativa by pro ně v dané situaci dávala smysl.
Pracujte s tichem
Mediátor může v rámci mediace také pracovat s tichem. A rozhodně to neznačí nějakou jeho neschopnost či dokonce nevědomost. Zejména u mediace pro rodiny může být práce s tichem klíčem k tomu, aby se mohly strany sporu v klidu nadechnout. Přece jen takové spory se mezi klienty mohou táhnout i roky.
Výměna rolí
Tímto způsobem lze druhou stranu sporu motivovat k pohledu na situaci očima toho druhého. Klienti se tak mohou mnohdy úplně poprvé zamyslet nad tím, jaká situace vlastně na druhé straně panuje a proč.
Popisujte
Na pozadí vyprávění stran se mohou odehrávat nejrůznější momenty a myšlenky. Na mediátorovi poté může být, aby se je pokusil zaznamenat a popsat. Tímto způsobem může docházet ke zmírnění napětí mezi jednotlivými klienty.
Spojujte strany
Úkolem mediátora je míru spojování správně uchopit. Myslete ale na to, že příliš horlivé spojování může být stranám sporu nekomfortní.
Více informací ze světa mediace najdete na www.institutpromediaci.cz.
